Войти Регистрация

Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Сообщить об ошибке

Отменить
1377 1 12
SEO Читать 18 минут 18 ноября 2020

Вылетели из топ-100, потеряли счетчики аналитики и другие казусы — кейс, в котором много воды!

 Что делать, если сайт вылетел из топ-100 — успешный кейс по возвращению позиций
 Яна Дручинина
Яна Дручинина
Интернет-маркетолог
BondSoft
Что делать, когда сайт перестал продавать? Посещений с каждой неделей все меньше, даже соблазнительные акции не помогают! А в это время, конкуренты уже запускают мобильное приложение и не успевают отвечать на звонки.

В статье мы расскажем о том, как оживить сайт с историей, привести в 6,7 раз больше потенциальных покупателей, и не только возобновить продажи, но и увеличить прибыль более, чем в 2 раза.

О проекте

Герой поста: московская компания по производству и доставке воды — Vitarel.

Цели проекта:
Привлечение целевого трафика. До начала работ значение целевого трафика на сайт составляло всего около 700 визитов в месяц (сейчас уже более 5000).
Увеличение продаж не только из Москвы, но и из Московской области.
Закрепление в числе лидеров при высокой конкуренции в нише.
магазин воды
На старте проект имел целый каскад технических проблем, низкий уровень юзабилити и поведенческие метрики практически на нуле.

Но нас такими вещами невозможно напугать. Поэтому, проведя первичный аудит сайта, мы сразу перешли к формированию стратегии продвижения с перспективой на 2 года.
В кейсе мы расскажем:
о решении любопытных технических проблем и SEO-работах;
о региональном продвижении и экспериментах;
о работе над повышением юзабилити;
об улучшении репутации и продающих качеств сайта;
о наших ошибках;
о наших победах.
SEO-аудит сайта с помощью Serpstat

Технические работы

Первая встреча с проектом сразу показала нам масштабы предстоящих работ. Вот только несколько тезисов о выявленных сложностях с технической стороны:
низкая скорость загрузки сайта, периодически просто недоступен;
была нарушена верстка;
не генерировались метатеги title и description;
не работал модуль генерации sitemap, robots.txt;
CMS не позволяла вносить большинство корректировок на страницы;
каталог, карточки товаров, корзина были почти непригодны к использованию;
структура сайта была запутанной;
не было адаптации под мобильные платформы. Совсем.
В общем, у сайта были все шансы никогда ничего не продать...

Фрагмент из перечня работ по проекту в Bitrix24:
Фрагмент из перечня работ по проекту в Bitrix24
Короче говоря, нам пришлось докупить еще одну кофемашину в офис…

О стандартном перечне технических работ (дубли, битые ссылки, редиректы и т.п.), коих насчитывается более 100, писать не особенно интересно, отметим только несколько важных:
1
Доработали верстку, в том числе адаптивную, для мобильных устройств. Теперь заказывать с телефона стало удоб... возможно!
Как адаптировать сайт под мобильные устройства
2
Для товаров добавили свойства (бренд, модель, объем, производитель, и др.), необходимые для генерации метатегов по созданному шаблону.
3
Настроили сервисы аналитики от Яндекс и Google, создали цели.
Полный гайд по Google Analytics
4
Сформировали YML-файл, выгрузили товары и цены для соответствующего раздела в Вебмастере Яндекс.
5
Сайт имел низкую скорость загрузки (особенно на мобильных), и любые стандартные методы борьбы с недугом оказывались тщетными. На этот раз мы решили внедрить настройку отложенной загрузки изображений (при скролле страницы, изображения товаров должны подгружаться постепенно) — данная функция позволила ускорить загрузку сайта в 4 раза!

Еще мы сжали javascript и внедрили турбо-страницы товаров для мобильных устройств. Но, нужно сказать, что проблему пока не удается устранить окончательно, хостинг не позволяет разогнаться до нужных показателей. Продолжаем искать пути решения.
Как ускорить загрузку сайта:
8 основных способов
В первые месяцы технические работы дали плавный прирост трафика, пока без фанатизма.
яндекс метрика

SEO

1
Параллельно с техническими работами, собрали семантическое ядро, кластеризовали запросы и распределили по посадочным страницам, проанализировали конкурентов.
Как собрать семантическое ядро самостоятельно с помощью Serpstat
2
Кстати о конкурентах. В начале мы уже говорили о том, что ниша и регион богаты компаниями с аналогичным перечнем услуг и параметрами сайта.
Чтобы получить максимально точную информацию по соседям, мы используем внутренний сервис собственной разработки:
поиск конкурентов в выдаче
А также Serpstat:
поиск конкурентов serpstat
Сервисы, в нашем случае, дополняют друг друга и помогают сравнивать различные метрики. Serpstat позволяет нам заглянуть «прямо в душу» каждого сайта — детально проанализировать семантическое ядро, посмотреть как распределены ключевые фразы по страницам сайта. А еще, по каждому домену мы видим самые успешные страницы.
анализ конкурентов serpstat
Можно без проблем анализировать каждую страницу, чтобы довести до совершенства свой проект.
Анализ сайтов-конкурентов: масштабный путеводитель
3
Доработали ядро запросов с вхождением «доставка». И здесь столкнулись с проблемой.
Наиболее важные и интересные для клиента запросы не пускали нас выше топ-50:
«доставка воды»;
«доставка воды на дом»;
«доставка воды в москве»;
«доставка воды в офис»;
«заказ воды».
В один момент по ним сайт просто вылетел из топ-100! В нас загорелся огонь негодования и перебрав все стандартные инструменты, мы приступили к экспериментам. Решили поиграть с околосемантикой и не проиграли! Добавили в title подсветки (синонимы) и сразу попали в топ-20!
Как собрать семантическое ядро, чтобы полностью охватить тематику
4
Подключили турбо-страницы Яндекса для вывода карусели статей в сниппете на поиске.
анализ конкурентов serpstat
5
Добавили инфораздел для размещения полезных статей с вхождением ключевых слов.
анализ конкурентов serpstat
Кстати, в блоге Serpstat есть интересный кейс о том, как с помощью инфораздела удалось «вытащить» сайт в нише с высокой конкуренцией и увеличить продажи.
Как своими силами поднять блог с 0 до 38К трафика и заставить его продавать —
кейс Fineshoes
Хотите узнать, с помощью Serpstat улучшить найти ошибки на сайте, проанализировать конкурентов и собрать семантику?

Заказывайте бесплатную персональную демонстрацию сервиса, и наши специалисты вам все расскажут! ;)

Региональное продвижение

Москва — понятие растяжимое. Поэтому, мы решили также растянуть область охвата целевой аудитории на всю область. Интернет-магазин без проблем доставляет воду в ближайшие города.

Вот что мы сделали:
1
Добавили поддомены городов Московской области. Подключили скрипт переменных городов. Данный код позволяет в метатеги title, description и в текст на сайте автоматически подставлять город текущего домена.
Wow-эффекта пока нет, но это начало. Дальше мы придумали одну хитрость.

Постепенный рост трафика с поддоменов:
рост трафика
2
Чтобы увеличить трафик с Google на основном домене, мы решили создать локальные страницы с полезной информацией для конкретного города и возможностью совершить заказ. Такие страницы становятся максимально релевантными запросу.
лендинг поддомен
Трафик на локальных страницах.
Трафик на локальных страницах
Пока цифры смешные, но они есть! А стоит заметить, страницы, на момент написания статьи, существовали только чуть больше месяца.

Юзабилити

Удобство сайта для пользователя напрямую влияет на продающие качества, лояльность клиентов и репутацию в целом.

В первую очередь мы доработали конверсионное «сердце» интернет-магазина — корзину:
исправили обновление данных после удаления товара;
настроили оплату в личном кабинете;
не отображалась общая сумма при добавлении товара в корзину — поправили.
Начали колдовать над удобством. Много мониторили записи Вебвизора, изучали карты кликов/скроллов/ссылок.

Выявили точки роста, и тут же задачи разлетелись по отделам:

1
Добавили «хлебные крошки»с микроразметкой.
2
Создали дополнительное меню со ссылками на соответствующие страницы — теги:
меню со ссылками на соответствующие страницы — теги
3
Внедрили функционал «избранное» и «сравнение товаров»:
функционал «избранное» и «сравнение товаров»
4
Добавили в шапку сайта телефоны. Раньше они были доступны только в меню.
5
Добавили виджет обратного звонка.
6
«Закрепили» карту, чтобы при скроллинге двигалась страница, а не карта. Вроде мелочь, но как же радует.
7
В header добавили вывод названия города. При нажатии на город появляется всплывающие окно с названиями городов поддоменов и ссылкой для перехода:
геолокация
геолокация
8
На главную страницу вывели карту с зонами доставки воды:
геолокация
9
В footer-е расположили дополнительное меню основных разделов сайта:
геолокация
10
Добавили адрес офиса компании для основного домена и поддомена Химки. Для остальных поддоменов настроили вывод названия города-поддомена.
11
Настроили меню третьего уровня в header такого вида: «вода 19 л», «Детская вода», «Кулер» и т. п. Добавили вывод брендов:
меню третьего уровня в header
12
Создали разделы с указанием цели доставки (для дома/для офиса и т. д.).
13
Доработали шаблон страницы 404:
меню третьего уровня в header
Пока мы работали над повышением удобства и ранжированием сайта, произошло нечто странное. Мы вдруг перестали видеть статистику по сайту! Пропали данные как из Яндекс Метрики, так и из Google Analytics. Начали искать ошибки, перерыли все, что возможно, но статистика не шла.

Картинка не для слабонервных, 18+
Причина может показаться очевидной, но мы почему-то держали от себя такую мысль где-то очень далеко. И все-таки задались вопросом: а может счетчики просто удалил владелец? И-и-и... дело раскрыто! Клиент действительно заменил счетчики Яндекс Метрики и Google Аналитики без нашего участия и не знал, что мы потеряем доступ.

Но каково же было наше удивление, когда на следующий день после восстановления доступа мы снова потеряли статистику! Чуть в мистику не поверили. Быстро пришли в себя и поняли, что сработал автобэкап, который вернул предыдущие параметры. На этот раз мы больше не позволили счетчику прятаться и теперь проверяем наличие доступов на всех проектах с долей здоровой паранойи.

Коммерческие факторы и продающие качества сайта

Работы с юзабилити плавно перетекают в улучшение коммерческих факторов, помогаем пользователю совершить заказ.
1
Добавили организацию в различные каталоги, разместили подробное описание. Но, куда же без нюанса. После того как мы создали поддомены для Московской области, нужно было разместить в каталогах информацию по каждому городу.

Но, так как отделений компании физически в этих городах нет, мы воспользовались фичей Яндекса, которая позволяет добавлять организацию как интеренет-магазин, без привязки к фактическому адресу.
Вот так выглядит карточка, привязанная к поддомену города Балашиха:
карточка, привязанная к поддомену города
Общий рост трафика с поддоменами до добавления в каталоги:
трафика с поддоменами до добавления в каталоги
А здесь добавили каталоги + появился общий рост трафика после смягчения карантинных мер:
трафика с поддоменами после добавления в каталоги
Отношение трафика с поддоменов к трафику из Москвы:
Отношение трафика с поддоменов к трафику из Москвы
Почти половина клиентов приходят из городов области и по информации от клиента — совершают заказы!
2
Внесли правки на страницу «О компании».
3
Свойства (бренд, объем, тип охлаждения, тип установки, производитель, шкафчик) вывели на страницы товара. Свойства сделаны ссылкой на соответствующий раздел.
4
Отредактировали слайдер. Сделали его больше и убрали лишнее. Проводили несколько А/Б тестов, чтобы проверить эффективность каждого из баннеров. Спойлер: новый вариант оказался эффективнее:
Было:
А/Б тест
Стало:
А/Б тест
5
Добавили блок «Похожие товары»:
блок «Похожие товары
6
Добавили кнопку «Купить в 1 клик»:
Купить в 1 клик
7
Добавили блок «Почему клиенты выбирают нас» с вхождением ключевых слов:
 блок «Почему клиенты выбирают нас»
8
Добавили блок «Как мы работаем», с вхождением ключевых слов:
блок «Как мы работаем»
Хотите узнать, как Serpstat может помочь улучшить ранжирование вашего сайта?
Заказывайте бесплатную персональную демонстрацию сервиса, и наши специалисты вам все расскажут! ;)

Работа с репутацией

Наш клиент уделяет все свое время качеству продукции и сервису, но совсем не обращал внимания на негатив в интернете. Мы рассказали о важности отзывов и оценок в сети, о том откуда берется негатив, об активных атаках конкурентов (ожидаемо в такой нише).

Со своей стороны предложили стимулирующие меры для наращивания положительной репутации.
1
В первую очередь, мы показали клиенту, на сколько важно отвечать покупателям в интернете.

Клиенты редко пишут отзывы, если все в порядке. Но всегда пишут, если были чем-то разочарованы. Когда в нише супер-высокая конкуренция, особенно в крупных регионах, вероятность стать лидером продаж с плохими отзывами и оценками практически нулевая. Даже самый негативный отзыв будет сглажен в глазах пользователей, если на него аргументированно ответит представитель компании.
2
Внедрили бейдж с рейтингом от Яндекса, с возможностью почитать и оставить отзыв.

Рейтинг на бейдже обновляется автоматически. Код для его размещения на сайте можно взять в кабинете Яндекс.Справочника:
 бейдж с рейтингом от Яндекса
3
Предложили инструменты для развития репутации в интернете, которые можно использовать в офлайне — «пирамидки»и визитки.

Такие инструменты тоже предлагает Яндекс.Справочник. Это физические pos-материалы. Пирамидка подходит для размещения в точке продаж, например на стойке-ресепшен в магазине.

Увидев такую «пирамидку», посетители из офлайн-канала смогут перейти по QR-коду и оставить отзыв. Визитками можно делиться с клиентами, предлагая поставить оценку и рассказать о впечатлениях от услуги в удобный момент.
 бейдж с рейтингом от Яндекса
В нашем случае, удобно выдавать визитку вместе с заказанной водой:
 бейдж с рейтингом от Яндекса
Теперь клиент регулярно отвечает на отзывы и мы совместно отслеживаем репутацию компании в сети.

Результаты на момент написания кейса

Исторически сложилось так, что с этим сайтом мы много экспериментировали, внедряли какие-то фишки впервые, проверяли гипотезы. Все это помогло владельцу сайта лучше узнать свой продукт и бизнес, отделиться от конкурентов и нарастить доход компании. А мы, в свою очередь, получили колоссальный опыт и счастливого клиента.

Вернемся к цифрам

Обратите внимание, на графиках явно заметны просадки в период карантина.

Видимость в поисковых системах

Google. 46% семантического ядра в топ-10!
Google. 46% семантического ядра в топ-10
Яндекс. 88% семантического ядра в топ-10!
Яндекс. 88% семантического ядра в топ-10!
Трафик из поиска с поддоменами:
рост  трафика поддомены
Рост трафика по отношению к прошлому году:
как увеличить трафик
Трафик с турбо-страниц:
трафик турбо-страницы
Время на сайте, отказы:
трафик турбо-страницы
Ключевые задачи на текущий момент выполнены:
Привлекли в 6,7 раз больше целевого трафика на сайт, относительно стартовых значений.
По данным клиента, прибыль компании с продажи воды увеличилась в 2,7 раза.

Вместо заключения

Возможно, окажется полезным для тех, кто отдает свой проект на продвижение веб-студии, фрилансеру, троюродному брату сестры жены: вы всегда можете посмотреть динамику работ над сайтом по любому домену через Serpstat.
аналитика serpstat
А значит, отследить активность в отношении своего ресурса. Можно в любой момент убедиться в честности подрядчика и грамотном вложении бюджета. Именно так делал наш клиент на протяжении всего времени сотрудничества.
аналитика serpstat
В отчете можно посмотреть какие ключи продвигает ваш SEO- или PPC-специалист, растет ли трафик, на сколько качественно вы обходите конкурентов и многое другое. Сервис легко может заменить необходимость разработки специального личного кабинета клиента и предоставляет объективную, независимую информацию. Берите на заметку ;-)

P.S. Актуально для всех и всегда: не бойтесь менять привычное, решайтесь на эксперименты и никогда не сдавайтесь!
Вступайте в чат любителей Серпстатить и подписывайтесь на наш канал.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.74 из 5 на основе 18 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Optional
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов