Как не стать старовером:
тренды в маркетинге, которые давно в прошлом

Сюда относятся все ситуации, когда используется только один инструмент привлечения клиентов. Например, сайт. Этот подход в корне не верный, так как вы теряете львиную долю трафика, в том числе и потенциальных заказчиков.

Давайте представим следующее:
Аркадий уже давно ведет свой бизнес в офлайн. После долгих раздумий решил начать продавать свои услуги в интернете и для этого сделал сайт. Только на этом все действия по продвижению закончились. Время шло, заказов с сайта было мало. Тогда Аркадий вынес вердикт — продвижение в интернете не работает.

Немного грустная история получилась, но вполне реальная. Каким бы прекрасным сайт не был, сам по себе продавать он не будет. Что же тогда делать?

Если все-таки решили заниматься продвижением бизнеса в интернете, то подходите к этому вопросу комплексно:

Продвижение бизнеса в интернете — это не разовая акция, она требует затрат и много времени, поэтому не надо упираться в один канал продвижения. Составьте пошаговую стратегию, протестируйте разные методы привлечения клиентов и считайте ROI. Все это поможет определить, какие каналы эффективны, а какие нет.

Приходят ли вам еще смс-сообщения о различных акциях и скидках? Мне да. Единственное желание, которое вызывают такие сообщения — это просто отписаться и никогда больше не получать ничего подобного.

Если с появлением первых телефонов этот метод продвижения был на пике популярности и отрабатывал на ура, то сейчас он канул в Лету. Любое смс-информирование от компаний воспринимается как спам. Да и отслеживать эффективность смс-рассылки тоже проблематично, так как по ссылкам, которые маркетологи вставляют в сообщение, пользователи просто не переходят. На это есть и другие причины: неинтересная информация и боязнь подхватить вирус.

Раз уж на то пошло, лучше использовать WhatsApp, Viber и Telegram. Во-первых, у них больше возможностей, а во-вторых, сейчас продвижение через мессенджеры находится на пике популярности.

Если вы делаете визуальную часть для своего сайта или социальных сетей, то стоковые картинки это вовсе не плохо. Вопрос в том, какого качества эти самые фотографии. Поверьте, на фотостоках можно найти много интересного. Вот, кстати, подборка ресурсов, которые используют дизайнеры в работе. Но почему-то горе-маркетологи любят безликих счастливо улыбающихся людей, шестеренки,непонятные надписи на белом фоне и т.д.

Чтобы не быть голословными, давайте на примерах разберем, где заканчивается «хорошо» и начинается «плохо».

Если у вас есть возможность делать свой фотоконтент для соцсетей, рекламы или сайта, то делайте. Единственное, помните про общую композицию на фото и используйте фоторедакторы, они помогут сделать снимок более ярким, настроить баланс белого, контраст, тени и не только.

Еще остались менеджеры, которые думают, что в одно касание реально продать товар/услугу. Но не все так просто. Клиент ранее ничего не знал ни о товаре, ни о компании, а тут ему предлагают купить кота в мешке. Многие ли согласятся на такой риск? Думаю, что нет.

Сейчас рынок товаров и услуг заметно вырос, а значит и выросла и конкуренция. Чем выше конкуренция, тем больше предложений получает клиент. Поэтому вероятность того, что потенциальный покупатель сделает заказ именно в вашей компании без предварительного анализа наиболее выгодного предложения, сводится к нулю. Продажи в лоб не работают.

Но работает другая стратегия. Вместо того, чтобы впихнуть свой товар, необходимо сделать так, чтобы человек сам захотел стать вашим клиентом. Сделать это не просто, предстоит работать не только над качеством своих продуктов, но и имиджем. В качестве примера рассмотрим компанию Apple.

Можете ли вы представить ситуацию, что сотрудники Apple будут уговаривать человека купить iPhone со словами — «ну, купите, пожалуйста, он такой классный». Здесь бренд настолько зарекомендовал себя, что люди сами хотят иметь продукцию компании и готовы менять свои гаджеты после каждого выхода новинки.

Это был идеалистический пример работы крупной компании. Теперь вернемся к реальности. Что нужно сделать, чтобы превратить обычного пользователя в покупателя:

Все эти действия в сумме дают лояльно настроенного покупателя, который вполне может стать адвокатом бренда и будет рекомендовать компанию своим знакомым.

Сколько раз день вам звонят непонятные компании с предложением что-то купить? Мало того, что абсолютно не попадают в интересы, так еще и продают в лоб. А это к-к-комбо неработающих маркетинговых приемов. Есть две основные причины, почему холодные звонки умерли:

Еще один вопрос — насколько законно получена база контактов для холодных звонков? Дело в том, что только в России есть 152 закон о защите персональных данных и его нарушение грозит крупным штрафом. То есть если человек не давал своего согласия на обработку персональных данных, любые звонки вне закона.

Социальные сети служат еще одной площадкой, где можно пообщаться с потенциальными клиентами. Но создать свое представительство на всех возможных площадках — это перебор, если вы просто дублируете контент.
У каждой соцсети своя аудитория, формат публикаций и алгоритмы.

Простое копирование постов выглядит нелепо. К продвижению на каждой площадке нужно подходить индивидуально. Для начала проанализируйте, где в основном «сидят» ваши потенциальные клиенты и уделите этой соцсети особое внимание. А дальше действуйте по алгоритму:

Вот типичный пример, когда компания особо не заморачивалась и дублировала посты: картинку, текст, хэштеги и даже смайлы. Это в корне не верная стратегия:

Вот другой пример, когда пост составляется с учетом соцсети и аудитории:

А теперь перейдем к инструментам, которые работают, но не всегда. И, возможно, скоро вовсе перестанут приносить результат.

Push-уведомления вообще очень крутой инструмент, который отправляет сообщение пользователю на рабочий стол. Поэтому вероятность того, что человек его не увидит, крайне низкая.

Но и тут есть свои подводные камни. Например, если ты заходишь с другого браузера или компьютера, то запрос на подписку придет вновь, даже если ты был подписан на уведомления ранее.

Пример запроса:

Почему же пуш-уведомления теряют свою популярность?

Дело в том, что сейчас они установлены на каждом втором сайте, и на какой бы ресурс ты не перешел, то везде всплывает запрос на подписку. Из-за этого большинство пользователей стали игнорировать всплывающие окна и жмут «Отказаться». Новая база прирастает медленно, старая база выгорает, и в конечном итоге эффективность push-уведомлений сводится к минимуму.

Если серьезных апгрейдов в ближайшее время не будет, то пуш-уведомления уйдут в прошлое.

Помните, что мир маркетинга развивается быстро: меняются потребности клиентов, растет конкуренция, появляются новые технологии. И если не следить за ситуацией, то это грозит большим провалом для компании.

А также вступайте в чат любителей Серпстатить и подписывайтесь на наш канал в Telegram.