Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Сообщить об ошибке

Отменить
875 1 1
How-to Читать 7 минут 30 апреля 2019

Как увеличить конверсию сайта и какой она должна быть

Автор статьи о продвинутых инструментах Serpstat
Екатерина Банарюк
Маркетолог Streamwood
Увеличение конверсии — свидетельство растущего успеха и прибыли компании, поэтому для повышения этого показателя важно принимать специальные меры. Рассмотрим их детальнее.

Что такое конверсия

Большинство посетителей ходят по сайту «просто так» — не покупают, не звонят, не подписываются на рассылки, а только интересуются информацией. По исследованиям, проведенным в ноябре 2016 года агентством Data Insight, доля таких людей близка к 97%.

Оставшийся процент приходится на тех, кто совершает целевые действия и приносит компании прибыль. Те самые 3% — это и есть конверсия «просто пользователей» в клиентов.

У каждой отрасли эти показатели разные. Например, средняя конверсия группы «ВКонтакте» составляет 20% — 30%, а интернет-магазина — 2% — 5%.

При прочих равных, уввеличение конверсии означает рост прибыли, поэтому для роста Conversion Rate (CR) используются специальные способы.

Что такое «целевые действия»

Посетители сайта могут делать (или не делать, если об увеличении конверсии никто не позаботился) следующее:

  • переходить по ссылке или баннеру;
  • заказывать товар;
  • создавать личный кабинет (регистрироваться);
  • вписывать данные в электронную форму;
  • соглашаться на рассылку материалов;
  • звонить и что-нибудь узнавать у персонала;
  • многократно переходить с одной страницы на другую, не уходя с сайта.

Совершение каждого из перечисленных действий является конверсией и положительно влияет на результат. Проверять Conversion Rate можно по счетчику Яндекс.Метрики или Google Analytics, повешенному на сайте.

Формула для расчета: CR = Х / Y x 100%, где Х — количество пользователей, совершивших целевое действие, а Y — все посетители сайта.

Счетчик собирает информацию о посещениях и целевых действиях. Яндекс разрешает счетчику вести учет по 10 интересующим вебмастера действиям, которые он пропишет в настройках.

Что будет, если не заниматься улучшением конверсии сайта

1
Товары и услуги не хотят продаваться, даже если сами по себе хороши и не очень дороги.
2
Расходы на продвижение растут, но толку с этого — ноль: новые клиенты не появляются, постоянные приходят редко.
3
Как итог — бизнес не развивается.
Исправить положение — можно, нужно правильно изложить идею потенциального клиента, активизировать ее и предложить удовлетворение потребности с помощью товара. О том, как это сделать — дальше.

Какова средняя конверсия на разных сайтах

Индекс CR существенно зависит от сферы, в которой работает компания.

E-commerce. Средняя конверсия составляет 2-7%. Показателя, близкого к 7%, удается добиться только топовым сайтам, которых немного.

В сегменте B2B средняя конверсия выше, колеблется от 2 до 12%.

Для финансовых компаний минимальная конверсия — 5%, топовые компании получают 20-25% клиентов с сайтов.

Достижение среднего показателя конверсии для своего сегмента — это уже неплохо. Не всегда стоит бросать все ресурсы на достижение максимального CR.

Способы улучшения конверсии сайта

Чтобы получить высокий индекс CR, необходимо совершить ряд действий.. Чем больше действий из этого списка будет реализовано, тем быстрее пойдет увеличение конверсии сайта.
#1

Тщательное планирование рекламных кампаний

Готовясь к рассылке рекламных push-уведомлений, нужно точно определить свою аудиторию, найти наиболее эффективные каналы связи с ней и подсчитать, сколько примерно будет стоить привлечение одного пользователя, который совершит целевое действие (этот показатель называют CAC — customer acquisition cost).

Стоимость привлечения одного посетителя через push-уведомления в 5 раз меньше, чем через контекстную рекламу, но стоит поэкспериментировать с обоими методами. Конкретные решения всегда зависят от ниши бизнеса и текущей ситуации.

Нецелевой трафик не приведет к увеличению конверсии посетителей в клиентов, поэтому заманивать рекламой на сайт слишком широкую аудиторию — дорого и бессмысленно. Эффективнее сосредоточиться на более узком сегменте, который соответствует вашей целевой аудитории.
#2

Работа с сегментацией и ретаргетингом

Для увеличения конверсии сайта целевую аудиторию нужно делить по интересам, местоположению, демографии и другим характеристикам. Также посетителей нужно ненавязчиво возвращать на сайт. Такая работа называется сегментацией и ретаргетингом соответственно.

Для разных ниш бизнеса более эффективным может оказаться контекстная реклама в Google и прочих популярных рекламных сетях и push-уведомления по удобным для целевой аудитории каналам: одним пользователям будут интересны сообщения с новостями по Telegram или WhatsApp, другим — E-mail-рассылки, третьим — SMS-рассылки.
#3

Создание контента, отвечающего пользовательскому ожиданию

Популярность оффлайн- и интернет-магазинов зависит от одинаковых вещей. Среди них:

  • доступность полной и корректной информации об ассортименте (стоимость, наличие на складе);
  • достоверность и детальность описаний товаров: технических характеристик, рекомендаций по использованию;
  • наличие полноцветных, наглядных и качественных фотографий (или витринных образцов соответственно);
  • присутствие отзывов на сайте.

Все это — минимально необходимые условия для хорошей целевой конверсии.

Не последнее значение для интернет-магазина имеет навигация: структура данных должна быть понятной, должны присутствовать фильтры, вовремя показываться ссылки на похожие товары или разделы. Это нравится пользователям и удерживает их на страницах.

Если сайт информационный, публикуемые темы должны быть полностью раскрыты в текстах, видео, фотографиях и другом контенте. Показателем роста конверсии в этой ситуации будут:

  • подписки на рассылки;
  • заказ курсов;
  • репост записей;
  • лайки;
  • наличие комментариев.
#4

Продуманное размещение интерактивных элементов (call-to-action)

К такие элементам относятся всплывающие меню и окна, обычные и анимированные баннеры, виджеты, кнопки действий. Чтобы пользователи чаще совершали целевые действия, лучше размещать кнопки, а не ссылки: они более привлекательны визуально.

Виджеты сильно зависят от тематики сайта, но чаще всего полезны там, где людям важны предварительные расчеты онлайн. Например, на сайте банка можно подвесить кредитный или депозитный калькулятор.

Примеры виджетов на сайте:

  • онлайн-чат — переписка, в которой консультант может ответить на все вопросы посетителя сайта;

  • обратный звонок — кнопка, позволяющая посетителю оставить контактные для получения обратной связи;.

  • онлайн-запись — запись на мероприятия любого формата: тест-драйв, прием к специалисту, бронирование и т.д.

  • генератор клиентов — собирает контакты и рассказывает посетителям об акциях, спецпредложениях или другой информации.

Правильно подобрать и установить виджеты для бизнеса может помочь компания Streamwood.ru, в партнерстве с которой написана эта статья.

Постоянное наблюдение за целевой аудиторией и кропотливая работа над мелкими моментами, о которых шла речь выше, дает возможность повысить конверсию в любой сфере бизнеса.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

3.31 из 5 на основе 13 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.
Хотите узнать новые фишки по интернет-маркетингу?
Подпишитесь на нашу рассылку — только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов