Как увеличить конверсию сайта и какой она должна быть

Что такое «целевые действия»
- Что будет, если не заниматься улучшением конверсии сайта
Какова средняя конверсия на разных сайтах
Способы улучшения конверсии сайта
- Тщательное планирование рекламных кампаний
- Работа с сегментацией и ретаргетингом
- Создание контента, отвечающего пользовательскому ожиданию
- Продуманное размещение интерактивных элементов (call-to-action)
- Как SEO может увеличить конверсию на сайте?
- Добавьте реальные отзывы
- Запустите A/B-тесты
- Поработайте над функционалом поиска
Что снижает конверсию сайта?
FAQ
Что такое конверсия
Оставшийся процент приходится на тех, кто совершает целевые действия и приносит компании прибыль. Те самые 2,35% — это и есть конверсия «просто пользователей» в клиентов.
У каждой отрасли эти показатели разные. Например, средняя конверсия группы «ВКонтакте» составляет 20%-30%, а интернет-магазина — 2%-5%.
При прочих равных, увеличение конверсии означает рост прибыли, поэтому для роста Conversion Rate (CR) используются специальные способы.
Что такое «целевые действия»
- переходить по ссылке или баннеру;
- заказывать товар;
- создавать личный кабинет (регистрироваться);
- вписывать данные в электронную форму;
- соглашаться на рассылку материалов;
- звонить и что-нибудь узнавать у персонала;
- многократно переходить с одной страницы на другую, не уходя с сайта.
Совершение каждого из перечисленных действий является конверсией и положительно влияет на результат. Проверять Conversion Rate можно по счетчику Яндекс.Метрики или Google Analytics, повешенному на сайте.
Формула для расчета: CR = Х / Y x 100%, где Х — количество пользователей, совершивших целевое действие, а Y — все посетители сайта.
Счетчик собирает информацию о посещениях и целевых действиях. Яндекс разрешает счетчику вести учет по 10 интересующим вебмастера действиям, которые он пропишет в настройках.
Что будет, если не заниматься улучшением конверсии сайта
Какова средняя конверсия на разных сайтах
E-commerce. Средняя конверсия в 2021 году составляла 2,9%. При этом конверсия зависит от типа бизнеса: на туристических сайтах конверсия всего 1,7%, когда как на сайтах супермаркетов — может превышать 11%.
В сегменте B2B средняя конверсия 2,23%.
Для финансовых компаний средняя конверсия — 5%, топовые компании получают 20-25% клиентов с сайтов.
Достижение среднего показателя конверсии для своего сегмента — это уже неплохо. Не всегда стоит бросать все ресурсы на достижение максимального CR.
Способы улучшения конверсии сайта
Тщательное планирование рекламных кампаний
Стоимость привлечения одного посетителя через push-уведомления в 5 раз меньше, чем через контекстную рекламу, но стоит поэкспериментировать с обоими методами. Конкретные решения всегда зависят от ниши бизнеса и текущей ситуации.
Нецелевой трафик не приведет к увеличению конверсии посетителей в клиентов, поэтому заманивать рекламой на сайт слишком широкую аудиторию — дорого и бессмысленно. Эффективнее сосредоточиться на более узком сегменте, который соответствует вашей целевой аудитории.
Работа с сегментацией и ретаргетингом
Для разных ниш бизнеса более эффективным может оказаться контекстная реклама в Google и прочих популярных рекламных сетях и push-уведомления по удобным для целевой аудитории каналам: одним пользователям будут интересны сообщения с новостями по Telegram или WhatsApp, другим — E-mail-рассылки, третьим — SMS-рассылки.
Создание контента, отвечающего пользовательскому ожиданию
- доступность полной и корректной информации об ассортименте (стоимость, наличие на складе);
- достоверность и детальность описаний товаров: технических характеристик, рекомендаций по использованию;
- наличие полноцветных, наглядных и качественных фотографий (или витринных образцов соответственно);
- правильно выстроенная воронка продаж;
- присутствие отзывов на сайте.
Все это — минимально необходимые условия для хорошей целевой конверсии.
Не последнее значение для интернет-магазина имеет навигация: структура данных должна быть понятной, должны присутствовать фильтры, вовремя показываться ссылки на похожие товары или разделы. Это нравится пользователям и удерживает их на страницах.
Если сайт информационный, публикуемые темы должны быть полностью раскрыты в текстах, видео, фотографиях и другом контенте. Показателем роста конверсии в этой ситуации будут:
- подписки на рассылки;
- заказ курсов;
- репост записей;
- лайки;
- наличие комментариев.
Продуманное размещение интерактивных элементов (call-to-action)
Виджеты сильно зависят от тематики сайта, но чаще всего полезны там, где людям важны предварительные расчеты онлайн. Например, на сайте банка можно подвесить кредитный или депозитный калькулятор.
Примеры виджетов на сайте:
- онлайн-чат — переписка, в которой консультант может ответить на все вопросы посетителя сайта;
- обратный звонок — кнопка, позволяющая посетителю оставить контактные для получения обратной связи;.
- онлайн-запись — запись на мероприятия любого формата: тест-драйв, прием к специалисту, бронирование и т.д.
- генератор клиентов — собирает контакты и рассказывает посетителям об акциях, спецпредложениях или другой информации.
Правильно подобрать и установить виджеты для бизнеса может помочь компания Streamwood.ru, в партнерстве с которой написана эта статья.
Постоянное наблюдение за целевой аудиторией и кропотливая работа над мелкими моментами, о которых шла речь выше, дает возможность повысить конверсию в любой сфере бизнеса.
#5
- использования релевантных заголовков и тегов, помогающих сделать ресурс понятным как пользователям, так и роботам поисковиков;
- обеспечения высокой скорости загрузки сайта;
- регулярных обновлений страниц ресурса;
- фокусировки на качестве контента, который будет привлекать новых клиентов. Ведите блог, в котором будете показывать себя как эксперта ниши;
- добавления качественных фотографий и видео с оптимизацией их размера;
- установки SSL-сертификата;
- адаптации под мобильные устройства — для высокой конверсии очень важно наличие мобильной версии сайта;
- посвящению веб-страниц определенному товару или теме, благодаря чему обеспечивается порядок и понятность, которые повышают конверсию;
- обеспечение удобной структуры и навигации по сайту и пр.
Добавьте реальные отзывы
Запустите A/B-тесты
Если проводить A/B тесты регулярно и внедрять наиболее успешные варианты, со временем конверсия будет увеличиваться.
Поработайте над функционалом поиска
- делайте его заметным и располагайте так, чтобы в любой момент пользователю было удобно воспользоваться строкой поиска;
- проверьте, корректно ли работает поиск, легко ли можно обнаружить необходимый товар, есть ли возможность поиска по категориям или с дополнительными фильтрами;
- внедрите автозаполнение или «живой поиск», который упрощает ввод названий товаров;
- добавьте автозамену слов, введенных с ошибками, с другой раскладкой клавиатуры, с использованием синонимов и т.д.
Что снижает конверсию сайта?
- неправдоподобные призывы к действию, например: «Запишись на вебинар, и уже через месяц ты заработаешь миллион долларов»;
- всплывающие окна, которые нет возможности закрыть и приветственные окна, мгновенно появляющиеся на сайте при его открытии;
- неумеренное использование восклицательных знаков в тексте и заголовках;
- излишнее количество баннеров с рекламой;
- устаревший дизайн, негармоничная палитра ресурса и наличие мигающих кнопок;
- медленная загрузка страниц;
- необходимость пройти регистрацию;
- сложное оформление заказа увеличивает количество брошенных корзин и снижает конверсию;
- непонятная структура сайта и навигация;
- использование стандартных, наскучивших всем рекламных фраз и пр.
FAQ
Как проверить конверсию на сайте?
Проверить конверсию сайта можно с помощью сервисов поисковых систем Google Analytics и Яндекс.Вебмастер. Для начала необходимо установить цели — те действия, которые будут считаться конверсиями, например, просмотр определенной страницы, заполнение формы, клик по определенной кнопке, оформление заказа. Затем поисковики будут собирать статистику и можно будет узнать коэффициент конверсии сайта.
Какая средняя конверсия сайта?
Согласно исследованию, проведенному в 2021 году, средняя конверсия на сайтах составляет 2,35%. При этом коэффициент конверсии существенно отличается в зависимости от ниши, для некоторых видов бизнеса показатель ниже 1,5 будет нормой, а для других и 11% недостаточно.
Serpstat — набор инструментов для поискового маркетинга!
Находите ключевые фразы и площадки для обратных ссылок, анализируйте SEO-стратегии конкурентов, ежедневно отслеживайте позиции в выдаче, исправляйте SEO-ошибки и управляйте SEO-командами.
Набор инструментов для экономии времени на выполнение SEO-задач.
Используйте лучшие SEO инструменты
Подбор ключевых слов
Поиск ключевых слов – раскройте неиспользованный потенциал вашего сайта
Возможности Serpstat
Возможности Serpstat – комплексное решение для эффективного продвижения вебсайтов
Кластеризация ключевых слов
Кластеризация ключевых слов автоматически обработает до 50 000 запросов в несколько кликов
SEO аудит страницы
Проанализируйте уровень оптимизации документа используя SЕО аудит страницы
Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи
Не успеваешь следить за новостями? Не беда! Наш любимый редактор подберет материалы, которые точно помогут в работе. Только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю. Присоединяйся к уютному комьюнити :)
Нажимая кнопку, ты соглашаешься с нашей политикой конфиденциальности.