Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Сообщить об ошибке

Отменить
1473 33
SEO Читать 9 минут 2 октября 2019

Чем опасен тренд на Zero-click для бизнеса
и как заставить его сыграть в вашу пользу

Как компаниям с физическими локациями попасть в Zero-click
Алена Селиванова
Алена Селиванова
Эксперт по управлению онлайн-присутствием RocketData.io
Сегодня 94% всех поисков Google заканчиваются кликами по ресурсам, находящимся в «собственности» поисковой системы: YouTube, карты, изображения, Граф Знаний и прочее. Очевидно, Google делает все возможное, чтобы не «уводить» пользователей на сторонние сайты. Выдачу захватывают Zero-click результаты.

Маркетологи компаний обеспокоены ввиду явной тенденции снижения трафика на сайты. Действительно ли серьезную угрозу для компаний представляют «нулевые» выдачи и можно ли заставить этот тренд «работать на вас», расскажем в этой статье.
Почему все говорят о Zero-click?
Лет 10 назад, если вам нужен был ремонт телефона в центре Одессы, необходимо было исследовать торговые центры и подходящие магазины в заданном радиусе, чтобы узнать, оказывают ли там необходимые услуги.

Сегодня практически у каждого из нас под рукой есть смартфон или планшет и, если понадобился «ремонт телефона рядом» или «ближайшее кафе», человек просто воспользуется мобильным поиском. Поисковик персонализирует выдачу по умолчанию или, в соответствии с заданными параметрами, покажет релевантные результаты.

Что касается запросов с локальными намерениями (будь то коммерческие, категорийные или брендовые), чаще всего это несколько подходящих результатов, объединенных в Local Pack.

В 2019 выдачу захватывают Zero-click результаты. Что это значит? Чтобы пользователи не переходили на сайты компаний, Google пытается предоставить необходимую информацию на странице поиска.
Чем «опасна» Zero-click выдача?
Для сайтов компаний Zero-click выдача — это серьезная угроза. В июне 2019 впервые было зафиксировано: более половины всех выдач Google — Zero-click (без кликов).
Чем «опасна» Zero-click выдача?
В связи с этим маркетологи компаний констатируют значительное снижение трафика на сайты.

Так, на графике ниже прослеживается закономерность: сокращение кликов по органическим результатам и вместе с этим рост Zero-click выдач (без кликов) и кликов по рекламе.
переходы по ссылкам и Zero-click выдачи Google
Но самое интересное кроется в деталях: на графике ниже (mobile) хорошо прослеживается, как более «агрессивно» стала появляться реклама в Google и вместе с тем ответы Zero-click, чтобы избежать переходов пользователей на сторонние сайты.
мобильная выдача и  Zero-click Google
Так, органический CTR упал почти на 20%, рекламные клики увеличились ~в 3 раза, а также значительно выросла доля zero-click (выдачи без кликов) — сейчас это ~⅔.

Сравните с десктопными показателями за тот же период.
десктопная выдача и  Zero-click Google
Как видно на графике, за последние три года резких изменений не произошло. Показатель органических кликов снизился на несколько процентов, платные клики и выдачи без кликов немного выросли, но глобально июнь 2019 года не сильно отличается от января 2016 года.
В связи с этим явно прослеживаются несколько трендов:
1
Процент органического трафика с Google постоянно снижается, особенно это ярко выражено на мобильных устройствах.
2
Платные клики имеют тенденцию увеличиваться всякий раз, когда Google вносит изменения в способ отображения этих результатов, а затем постепенно снижаются по мере того, как пользователи привыкают и учатся их избегать.
3
Растет процент Zero-click выдач (Google всячески пытается подбирать ответы на запросы таким образом, чтобы не провоцировать клики пользователей по ссылкам из органики), а также переходов на ресурсы, принадлежащие Google (YouTube, Google Maps, Картинки, Граф Знаний и пр.) — это 94% всех поисков.
Как компании могут извлечь из всего этого выгоду?
Так как Zero-click выдача (например, Local Pack или Граф Знаний — обычно в правом верхнем углу) дает возможность пользователям найти то, что нужно, без лишних «движений», поисковый «путь» пользователя к покупке сокращается.

Это особенно актуально для владельцев мобильных устройств, их готовность совершить покупку или обратиться в компанию в разы выше. Поэтому, когда неудобно открывать многочисленные вкладки и переключаться между ними, результаты в виде Local Pack (блок с 2, 3 или 4 локальными компаниями) или Графа Знаний приходятся как нельзя кстати.
граф знаний , netpeak
Google показывает Граф Знаний, когда наверняка знает, какой ответ хочет получить пользователь.
Данные изменения (рост Zero-click выдач с картой, Графом Знаний, прочими ресурсами, принадлежащими Google) избавляют пользователей от необходимости посещать другие сайты и придают максимум значимости сигналам Google Мой бизнес.

Для компаний, чья деятельность осуществляется не только в онлайне, основным источником трафика в офисы и точки продаж становятся карты.

И в этом контексте Zero-click выдача — это возможность попасть в тройку «лучших» результатов (по мнению Google), что является важнейшим конкурентным преимуществом для привлечения клиентов.
Как компании попасть в результаты Local Pack?
Если ваш бизнес осуществляет деятельность не только в онлайне, добавьте данные о локациях (офисах/точках продаж) в Google Мой бизнес, зарегистрировав отдельный профиль для каждой из них. Предоставьте максимум информации — чем больше строк заполнено, тем больше вероятность оказаться в топе по релевантным запросам.

Имейте в виду: самый весомый фактор ранжирования в локальном поиске — сигналы Google Мой бизнес (25%).
Также для появления в тройке лидеров Local Pack необходимо:
1
Удостовериться, правильно ли выбрана категория бизнеса (не только основная, но и дополнительные).
2
Добавить «быстрые» ссылки на резервирование/бронирование/заказ, если данный функционал актуален для вашего бизнеса (так, чтобы пользователи, не уходя с карточки, могли осуществить действие).
3
Добавить изображения и 3D-панорамы, они вызывают заинтересованность у потенциальных клиентов и заставляют проводить больше времени за просмотром карточки (Google позитивно воспринимает эти метрики вовлеченности, что также влияет на ранжирование). Более того, была доказана прямая зависимость: чем больше фото в профиле, тем больше целевых действий совершают пользователи (звонки, построение маршрутов, переходы на сайт).
4
Разместить информацию о компании (и всех филиалах) в геосправочниках и других релевантных источниках (2GIS, Yell, Zoon и пр.). Такие упоминания — важный источник локальных ссылок, которые также помогут ранжироваться выше конкурентов. Установив, кто находится в топе органики по релевантным запросам (например, «кафе на алексеевской»), зарегистрируйте свою компанию на этих площадках. Бонусом получите дополнительный трафик — тем самым сможете увеличить охват.
5
Не пренебрегать Google Posts. Новости, информация об акциях, мероприятиях или скидках — пишите обо всем, что может быть полезно вашему потенциальному клиенту. К тому же посты содержат ключевые слова, которые поисковик ассоциирует с компанией. Они появляются в выдаче, пользователи совершают клики и переходы. Опять же поведенческий фактор (Google оценит вовлеченность).
6
Обязательно работать с отзывами: не только отвечать клиентам, но и мотивировать их оставлять положительные комментарии. Так, вы имеете возможность повлиять на звездный рейтинг вашей компании. Работать важно не только с отзывами Google, но и других площадок — поисковик учитывает также и их рейтинг при ранжировании.
7
Использовать микроразметку, например, Schema с готовыми шаблонами под разные цели. Структурированные сниппеты могут помочь стать «нулевым» результатом.
8
Своевременно обновлять данные карточек, проверяя актуальность информации. А также отражать попытки несанкционированных изменений.
Заключение
Приведенные в статье данные подтверждают: присутствие в результатах органической выдачи не гарантирует трафик, лиды и конверсию в продажи. Обнаружив, что на ваш сайт стало заходить меньше пользователей, а вместе с тем снизилась и посещаемость точек компании, убедитесь, «заметны» ли вы для потенциальных клиентов.

Организациям с многочисленными локациями обеспечить эффективное присутствие в сети помогут профессиональные сервисы. Максимально используя возможности локальных страниц, они помогут быть «заметнее» для поискового механизма, а также приводить клиентов из онлайна в точки продаж.
Чтобы быть в курсе всех новостей нашего сервиса, вступайте в чат любителей Серпстатить и подписывайтесь на наш канал в Telegram.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.25 из 5 на основе 4 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов