28 дней спустя: как карантин повлиял на интернет-маркетинг
Результаты масштабного опроса Serpstat
Результаты масштабного опроса Serpstat
Иван Орел
Marketing Specialist at Serpstat
Коронавирус превратил 2020 год в лайт-версию фильма «28 дней спустя»: вирус, карантин, падение экономики. Пандемия нанесла серьезный удар по бизнесу. Экономические условия изменились и ужесточились. Рынок диктует новые правила: либо бизнес оперативно адаптируется под них и держится на плаву, либо — оказывается за бортом.
С начала карантина прошло уже более полутора месяцев. Весь этот период мы собирали данные и готовили исследование, чтобы по прошествии этого времени сделать выводы о том, как изоляция повлияла на интернет-маркетинг. И наконец мы готовы представить результаты!
С начала карантина прошло уже более полутора месяцев. Весь этот период мы собирали данные и готовили исследование, чтобы по прошествии этого времени сделать выводы о том, как изоляция повлияла на интернет-маркетинг. И наконец мы готовы представить результаты!
Цель исследования
Миссия Serpstat — развитие малого и среднего бизнеса, путем влияния на интернет-маркетинг. Мы не только предоставляем доступ к инструментам, которые помогают специалистам, но и сотрудничаем с образовательными центрами, проводим собственные образовательные мероприятия, предоставляем бесплатную академию для обучения SEO и PPC. А для того, чтобы сделать рынок диджитал более прозрачным — наша команда проводит опросы среди интернет-маркетологов.
Пользователи Serpstat — это прежде всего специалисты, работающие в инхаус-командах и агентствах, а также фрилансеры в сфере интернет-маркетинга, поэтому нам важно понимать, как ситуация с карантином повлияла на их работу и проекты в целом.
Для исследования кризисных изменений рынка интернет-маркетинга мы запустили анонимный опрос, в котором приняло участие 4511 респондентов со всего мира.
Результаты исследования позволяют отойти от субъективной оценки ситуации и получить более достоверную картину происходящих событий.
Для исследования кризисных изменений рынка интернет-маркетинга мы запустили анонимный опрос, в котором приняло участие 4511 респондентов со всего мира.
Результаты исследования позволяют отойти от субъективной оценки ситуации и получить более достоверную картину происходящих событий.
Для Serpstat и других компаний, специализирующихся на диджитал-сфере это возможность понять, чем живет ниша, какие проблемы в ней возникают, на что стоит ориентироваться при стратегическом планировании.
Бизнесам исследование дает информацию о том, какие меры сейчас принимаются на рынке и почерпнуть идеи для взаимодействия с клиентами.
Для специалистов исследование кризисных влияний интересно, в первую очередь тем, что позволит оценить карьерные перспективы.
Сводные результаты исследования
Что же все-таки происходит в нише интернет-маркетинга?
1
60% респондентов заявляют, что в их компаниях не было и не планируются сокращения. Утвердительно на вопрос о сокращении сотрудников ответили 24% респондентов.
2
40% участников урезали зарплаты, еще 9% компаний планируют это сделать.
3
64% участников опроса перешли на режим работы из дома.
4
У 27% онлайн-проектов трафик вырос, в то же время у проектов 28% респондентов наблюдается снижение трафика.
5
46% респондентов потеряли нескольких клиентов во время карантина, но 12% даже привлекли новых.
6
19% респондентов отметили, что они разработали антикризисные планы, а еще 8% зафиксировали стоимость своих услуг.
7
63% бизнесов предпочитают использовать SEO-бюджеты на контекстную рекламу.
Хотите узнать, как Serpstat может помочь в достижении целей вашего бизнеса в
условиях кризиса?
Заказывайте бесплатную персональную демонстрацию сервиса, и наши специалисты вам все расскажут! ;)
условиях кризиса?
Заказывайте бесплатную персональную демонстрацию сервиса, и наши специалисты вам все расскажут! ;)
Об участниках опроса
Демография, пол и возраст
В опросе приняли участие 4511 респондентов со всего мира. На графиках ниже представлены общие демографические характеристики респондентов: пол и возраст.
Для детальной характеристики респондентов мы также узнали тип компании, в которой они работают, должность, опыт работы и уровень профессиональных компетенций. Все эти параметры позволяют оценить, кого именно коснулись существенные изменения.
Как изменился рынок интернет-маркетинга?
Для ниши интернет-маркетинга карантин не стал причиной массовых увольнений. Так, 60% респондентов отметили, что в их компаниях не было и не планируются сокращений персонала.
Четверть респондентов ответили, что в их компаниях были увольнения, а 8% респондентов отметили, что сокращения в их компаниях только планируются. Подавляющее большинство участников — 90% — ответили, что сокращения не коснулись их лично.
Четверть респондентов ответили, что в их компаниях были увольнения, а 8% респондентов отметили, что сокращения в их компаниях только планируются. Подавляющее большинство участников — 90% — ответили, что сокращения не коснулись их лично.
Большинство компаний не заинтересованы в сокращении штата интернет-маркетологов и придерживаются мнения, что лучше переждать сложные времена со сформировавшейся командой, приняв антикризисные меры.
Что касается урезания заработных плат, 40% участников урезали зарплаты, еще 9% компаний планируют это сделать вскоре.
Что касается урезания заработных плат, 40% участников урезали зарплаты, еще 9% компаний планируют это сделать вскоре.
Большинство компаний достаточно быстро отреагировали на карантин и перевели сотрудников на режим работы из дома. 64% респондентов подтвердили, что они начали работать из дома.
Доля участников опроса, которые и раньше работали из дома — 18%, а 12% респондентов отметили, что они и раньше сами выбирали, где им удобнее работать. Продолжают работать в офисах только 8% интернет-маркетологов.
Доля участников опроса, которые и раньше работали из дома — 18%, а 12% респондентов отметили, что они и раньше сами выбирали, где им удобнее работать. Продолжают работать в офисах только 8% интернет-маркетологов.
В Serpstat режим работы из дома раньше практиковался очень редко. Но карантин заставил нас в максимально сжатые сроки перевести весь штат в режим удаленки. Serpstat и Netpeak Group потребовалось 2 дня, чтобы перевести всю команду из 600 сотрудников в режим работы из дома. Как мы настроили все процессы удаленно, читайте в статье.
Что касается количества клиентов, то 46% респондентов потеряли часть клиентов, для 20% ничего не изменилось, а 12% участников отметили, что карантин стимулировал их активизироваться и привлечь новых клиентов. 22% участников опроса не владеют информацией о клиентах.
Половина респондентов заявила, что в своих проектах они столкнулись с проседаниями в онлайн-продажах. Незначительное проседание отметило 27%, продажи сильно просели у 26% респондентов. В то же время продажи выросли у 18% респондентов и никак не изменились у 13%.
Чтобы не терять онлайн-продажи, 63% респондентов подтвердили перераспределение SEO-бюджета в пользу контекстной рекламы. Смена приоритетов с долгосрочных на краткосрочные мероприятия свидетельствует о том, что бизнесы пытаются минимизировать влияние карантина на свои показатели.
Согласно результатам опроса, онлайн-трафик проектов вырос в 27% случаев, просел и сильно просел у 28% и 15% проектов участников опроса соответственно.
Таким образом, подтверждается мнение, что влияние карантина на поведение пользователей напрямую зависит от ниши. Некоторые проекты выигрывают от того, что пользователи сейчас проводят время в соцсетях, блогах и других информационных ресурсах. В то же время из-за роста активности в сети увеличился уровень информационного шума.
Таким образом, подтверждается мнение, что влияние карантина на поведение пользователей напрямую зависит от ниши. Некоторые проекты выигрывают от того, что пользователи сейчас проводят время в соцсетях, блогах и других информационных ресурсах. В то же время из-за роста активности в сети увеличился уровень информационного шума.
68% респондентов заявили, что их компании предприняли действия для сохранения текущих клиентов. В 23% случаев проводились акции и предоставлялись скидки на услуги, 19% подготовили антикризисные тарифы или пакеты предложений, 18% предоставили некоторые услуги бесплатно, 8% зафиксировали стоимость в национальной валюте.
Кстати, команда Serpstat также всеми силами старается помочь бизнесам: в марте Serpstat запустил распродажу с огромными скидками, в блоге выходит много антикризисного материала с советами для бизнеса, а также мы увеличили количество лимитов на анализ ссылок для бесплатных пользователей сервиса!
Выводы
Большинство предпринимателей на рынке интернет-маркетинга придерживаются мнения, что нужно максимально адаптироваться под новые условия, чтобы, не потерять текущих клиентов и быстро вернуться к докарантинным показателям. С этой целью проводят оптимизацию и сокращение расходов, в т.ч. на содержание сотрудников.
68% компаний приняли меры для удержания текущих клиентов.
63% перераспределяют бюджеты на активности, которые приносят результаты в краткосрочной перспективе.
В компаниях 49% участников опроса урезали зарплаты или планируют это сделать в ближайшее время.
32% компаний провели или планируют сокращения штата.
В то же время, некоторые респонденты говорят об увеличении объема работ и улучшении бизнес-показателей: 18% респондентов отметили рост продаж, 27% — рост трафика, 12% — получили новых клиентов.
Чтобы быть в курсе последних исследований и полезных материалов нашего блога, подписывайтесь на рассылку Serpstat. У вас есть целых 11 причин, чтобы это сделать ;)
Serpstat — набор инструментов для поискового маркетинга!
Находите ключевые фразы и площадки для обратных ссылок, анализируйте SEO-стратегии конкурентов, ежедневно отслеживайте позиции в выдаче, исправляйте SEO-ошибки и управляйте SEO-командами.
Набор инструментов для экономии времени на выполнение SEO-задач.
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.
Используйте лучшие SEO инструменты
Парсинг выдачи
Парсинг выдачи Google: получите быстро все интересующие вас данные
Проверка обратных ссылок
Быстрая проверка обратных ссылок вашего сайта и конкурентов
Пакетный анализ ключевых слов
Ускорьте процесс работы с запросами используя пакетный анализ ключевых запросов
Проверка частотности
Быстро в удобном виде получите статистику частоты ключевых слов
Рекомендуемые статьи
Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи
Не успеваешь следить за новостями? Не беда! Наш любимый редактор подберет материалы, которые точно помогут в работе. Только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю. Присоединяйся к уютному комьюнити :)
Нажимая кнопку, ты соглашаешься с нашей политикой конфиденциальности.